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年の瀬の電話相談 ~PCの電源が落ちる。立ち上げ時、ゲームロードのときなど

 ママ友の息子さんがデスクトップ型のPCを作ったが
「電源が落ちる」という話がママ友を通して持ち込まれた。
「多分、電源ユニットだろう」とアドバイスしても
伝言ゲームとなってなかなか話が通じない。

 念のため手持ちの電源を確認したら400Wのモノがあるので
これを使って貰えば「原因の切り分け」になるだろうという算段はしていた。
 すると直接電話をしていいかということになり
LINEを使って話をすることになった。
 (※電話だと電話代がかかるからと、ママ友らとデイリーで使っているLINEとなった)

 My PCにはどれもLINEは入っていないので、My wifeのを使って話し始めた。
きょうび、PCを自分で作る人もそう多くはないので「珍しいなぁ」とは思っていたが
まだ高校生だということで、応援しようということになった。
 
 話を聞くと、電源が落ちる状況には特別の条件はないが
ゲームでロードするときとか、パワーオン時などに起きるとのこと。
他に3.5インチのハードディスクから「ガガッ!」と異音がすることもあり
電源ユニットの+5V出力にトラブルが起きていそうだとイメージした。
一端落ちると自然復帰はなく、再度電源ONでもダメなこともあり
電源ユニット内部のトラブルを強くイメージした。

 600Wの電源なので十分過ぎる余裕があるはずだが
玄人志向の製品と聞いて、ある意味納得した。
あすこはメーカではなくいわゆるノンブランド品を評価して売っているので
特にトラブルが起きやすく信頼性が求められる電源だと心許ない。

 当たり外れもあり、ハズレを引いてしまったかもしれないことを
説明し、とりあえず切り分けの方法をマイクを通して説明することにした。

 ゲームをやっていると聞いてグラフィックボードの消費電力を聞いてみたが
把握しておらず、ヒートシンクやファンについて尋ねた。
するとファンが3個ついているとのことだ。
100Wクラスのグラボかもしれないと考え、
グラフィックボードを抜くことを説明した。

 グラボにはケーブルが1本だけ刺さっていて
おそらく電力を補強しているケーブルだろから
それも抜いてと指示。

【 原因の切り分け 】
 最小のコストで最小のマンパワーでできる方法を考えた。
それがグラフィックボードを抜くことである。

 マザーボードのバックパネルにデジタル出力のビデオコネクタが確認できたので
グラボから抜いたビデオケーブルをマザボのそのコネクタに差し替えて
あとは電源ONでマザーボードのグラフィックチップが認識されWindowsが立ち上がるから
それで数日、納得いくまで切り分けのチェックをすれば
トラブルの原因を絞れるという説明をした。

 ようするに、
大飯喰らいのグラボを抜くと、電源ユニットの負荷がグッと軽くなるので
たとえ不安定な電源でもなんとか落ちずに動く可能性があり
それは原因の切り分けには有効と判断して、説明したわけです。

 ということで、会話を通してトラブル状況を聞き、チェック方法をアドバイスした小一時間でした。
またなにかあれば電話してと告げてとりあえず終了。
ダメならまた連絡あるだろうし、うまくいけばいい知らせがくるだろうから
後日、続きを取上げるかもしれません。
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